Redisseny de la web de l’Associació AVES (2023)
L’Associació AVES acompanya persones en procés de dol, i necessitava una interfície digital que transmetés la mateixa sensibilitat i claredat que ofereixen presencialment.
Aquesta proposta neix com a evolució del web original, creat amb recursos limitats, i s’ha desenvolupat en col·laboració amb DeMomentSomTres per repensar l’experiència digital amb criteri d’accessibilitat, empatia i ordre funcional.
- Disseny: Irene Queralt Sans
- Desenvolupament i col·laboració: DeMomentSomTres
- Entitat: AVES (Associació per al Suport al Dol)
- Any: 2023
- Enllaç: https://avesgams.org
Context i repte
AVES ofereix serveis a tres col·lectius principals:
- Persones en procés de dol
- Professionals i terapeutes
- Docents i escoles
La versió original del web no diferenciava aquestes necessitats ni presentava una arquitectura prou flexible per créixer. El repte era repensar el flux d’entrada i l’estructura de navegació, prioritzant l’acollida, la claredat i la lectura accessible.
Procés i decisions
- Aplicació del marc del Disseny Universal (inspirat en WAI i Reid, 2020)
- Auditoria crítica de continguts, navegació i arquitectura
- Substitució del sistema de navegació genèric per una entrada basada en el perfil d’usuari
- Reducció de la càrrega cognitiva i de lectures innecessàries
- Replantejament del llenguatge segons el destinatari: empàtic per a usuaris en dol, professional per a formadors
- Nova gamma cromàtica basada en tons suaus i contrastos accessibles (blau, verd i rosat)
- Simplificació de les pàgines amb formularis de contacte contextualitzats
- Aplicació d’elements de retorn i navegació flexible (fil d’Ariadna, peus complets)
Solució
Una web més empàtica i clara, que:
- Classifica i acompanya l’usuari des de la portada
- Redueix el nombre de clics per accedir al servei desitjat
- Ofereix un disseny més amable (Rubik, min. 16px, sense decoracions que dificultin la lectura)
- Millora la sostenibilitat digital reduint el nombre de pàgines i simplificant la navegació
- Substitueix les icones no accessibles (com banderes d’idioma) per enllaços textuals
Resultats i valor aportat
Aquest projecte m’ha permès consolidar la meva mirada empàtica i crítica com a dissenyadora, des d’una situació coneguda però amb total llibertat per aplicar tot el que he après.
La proposta contribueix a fer que el web d’una associació que acompanya en processos delicats sigui més acollidora, clara i accessible.
Quan el disseny no molesta, acompanya.
Creus que el teu projecte necessita connectar millor amb les persones que hi arriben? Parlem de com podem fer que l’experiència digital també sigui un espai d’acollida i confiança.
Tens un projecte entre mans?
Vols repensar una interfície o donar forma a una nova experiència digital? Escriu-me. M’agradarà escoltar què tens al cap.
Passatge del Noucentisme, 34-36 local 3
08720 Vilafranca del Penedès.
Email: irene@queralt.cat
Tel.: 691 38 86 89
"*" indicates required fields